Skall jag sköta Google Ads själv eller anlita en byrå?
Det beror på hur mycket kontot kan ge i förhållande till vad hjälpen kostar. Är budgeten så liten att en byrås arvode blir orimligt stort i proportion till det totala, då är det oftast bättre att sköta det själv, åtminstone tills du ser en tillväxt som försvarar kostnaden.
Men det finns ett mellanläge som få känner till, och en risk som nästan ingen pratar om innan det är för sent. Den här guiden tar båda.
Vad vi oftast hittar i konton som skötts på egen hand
Vi tar regelbundet över konton som ägaren skött själv, och dom ser förvånansvärt lika ut. Det handlar sällan om att personen varit slarvig, utan om att kontot fått följa Googles förslag i stället för ägarens mål.
Råden kom från någon som inte har dina mål
Har du ett Google Ads-konto har du sannolikt blivit uppringd av någon som presenterar sig som Google Ads-specialist och vill hjälpa dig att förbättra kontot. Samtalen görs ofta av externa bolag som Google anlitar, inte av Google självt.
Det är inget fel i sig, men det är värt att förstå vems mål dom arbetar mot. Google är ett företag som vill tjäna pengar precis som alla andra, och råden är utformade efter vad som ökar annonseringen i plattformen. Det är inte samma sak som vad som ökar vinsten i din butik, och dom två sammanfaller betydligt mer sällan än man tror.
Det mesta av det vi hittar kan spåras tillbaka till sådana samtal.
Automatiska rekommendationer är påslagna
Google erbjuder att automatiskt tillämpa sina rekommendationer i kontot, och i konton som skötts själva är dom ofta påslagna. Det innebär att Google ändrar i kontot mer eller mindre som algoritmen vill, lägger till sökord, justerar bud och breddar inriktningen, utan att någon tittar på vad det gör med lönsamheten.
Hundratals sökord i samma annonsgrupp
Det är inte ovanligt att hitta 200 sökord med helt olika sökavsikt i en och samma annonsgrupp. Någon som vill köpa en produkt och någon som vill läsa om hur den fungerar får samma annons och landar på samma sida, och ingen av dom får det dom letade efter.
Budgivningen bränner budgeten
Budstrategin står ofta på Maximera klick eller Maximera konverteringar. Båda gör exakt vad dom heter, alltså försöker få så många klick eller konverteringar som möjligt för budgeten du angett, utan hänsyn till vad dom är värda. Resultatet blir att budgeten tar slut varje dag och att det mesta av trafiken är av låg kvalitet.
Ibland finns ingen spårning alls
Det händer att konverteringsspårningen saknas helt. Då vet varken ägaren eller Google vad annonserna ger, och alla automatiska budstrategier arbetar i blindo.
Sammantaget blir det ett konto där Google fått härja fritt. Det behöver inte betyda att det inte säljer, men det betyder nästan alltid att det säljer dyrare än det behöver, och att ägaren inte vet om det.
När du skall sköta det själv
Det finns ett tydligt läge där vi inte tycker att du skall anlita oss eller någon annan.
När budgeten är för liten i förhållande till arvodet. Om kostnaden för hjälpen blir orimligt stor jämfört med vad du lägger på själva annonseringen, då äter arvodet upp det som hjälpen skulle ha tillfört. Då är det bättre att lära sig grunderna själv, stänga av dom automatiska rekommendationerna och hålla kontot enkelt.
Undantaget är om du ser en tydlig tillväxt framför dig. Kan kontot växa på några månaders sikt så att arvodet blir rimligt i förhållande till volymen, då ser räkningen helt annorlunda ut, och då kan det vara värt att ta hjälp med Google Ads redan från början för att bygga rätt.
Var gränsen går för annonsbudgeten har vi skrivit om i guiden om vad Google Ads kostar, och om din marginal räcker till i guiden om huruvida Google Ads är värt det.
Mellanläget: sätta upp och låta det rulla
Det behöver inte vara antingen eller. För mindre konton gör vi ibland enskilda insatser i stället för ett löpande uppdrag.
Vi sätter upp kontot med rätt struktur, spårning och budstrategi, och arbetar med det i ungefär 3 månader så att det hinner få en stabil grund. Sedan får det rulla på egen hand.
Ofta hör kunden av sig igen efter 3 till 6 månader. Då har kontot samlat in data som inte fanns när det sattes upp, och en ny genomgång kan göra betydligt mer än den första, eftersom det nu finns något att optimera mot. Inte sällan har kontot också vuxit så pass att ett löpande upplägg blivit rimligt.
Det är inget vi säljer som ett färdigt paket, men det är ett vanligt upplägg, och det är ofta det mest vettiga för en butik som är på väg upp men inte riktigt är där än.
Äg ditt eget konto
Det här är den risk som nästan ingen tänker på innan det är för sent, och den gäller oavsett om du anlitar oss eller någon annan.
Vi stöter med jämna mellanrum på kunder som inte äger sina egna konton. Byrån har skapat Google Ads-kontot, Merchant Center och Google Analytics i sitt eget namn, och kunden har bara haft tillgång genom byrån. I det senaste fallet hade kunden inte ens haft insyn i vad annonseringen kostade. Byrån fakturerade ett belopp varje månad där en del var annonsbudget och en del var arvode, och det gick inte att se vad som var vad.
Så länge samarbetet fungerar märks det inte. Problemet uppstår när du vill byta. Då visar det sig att kontot sitter fast i byråns förvaltarkonto, och dom byråer som arbetar på det sättet är milt sagt inte alltid så medgörliga i att släppa det. I dom fall vi varit med om har kontot inte gått att få loss alls.
Det du förlorar är inte bara kampanjerna. Det är historiken, alltså all den data om vilka sökningar som säljer, vilka produkter som fungerar och vad ett klick är värt för just din butik. Den tar tid och pengar att bygga upp igen.
Så undviker du det
Kontona skall skapas i ditt namn, med din e-postadress som administratör. Byrån får sedan tillgång genom sitt eget förvaltarkonto, vilket du kan ta bort när som helst. Det gäller Google Ads, Merchant Center och Google Analytics lika mycket.
Betalningsuppgifterna i Google Ads skall vara dina. Då ser du exakt vad annonseringen kostar, och byråns arvode faktureras separat. Blandas dom ihop på samma faktura vet du inte vad du betalar för.
Kontrollera det idag. Logga in i Google Ads och gå till Administratör och sedan Åtkomst och säkerhet. Står din e-postadress som administratör äger du kontot. Står bara byråns där gör du inte det, och då är det värt att ta upp innan du behöver det.
Om det redan har hänt
Har du fortfarande tillgång till kontot, exportera så mycket som möjligt innan du avslutar samarbetet. Det är det viktigaste rådet i hela guiden.
Med Google Ads Editor kan du ladda ner hela kontostrukturen, alltså kampanjer, annonsgrupper, sökord och annonser. Med rapportredigeraren i Google Ads kan du exportera historisk data om sökord, söktermer och produkter över så lång tid som finns.
Lyckas du sedan inte få över kontot har du i alla fall datan att arbeta med när ett nytt konto byggs upp. Det är skillnaden mellan att börja om från noll och att börja om med facit i hand.
Så räknar du på det
Tar du över ett befintligt konto utan att räkna med någon särskild utveckling är räkningen enkel: vad ger kontot i vinst idag, och vad kostar hjälpen? Är arvodet större än den förbättring som rimligen går att åstadkomma, lönar det sig inte.
Men sällan är det så statiskt. Det som avgör är oftast hur mycket kontot kan växa, och det beror mer på butiken än på annonseringen: marginalen, sortimentet och hur mycket efterfrågan det finns kvar att fånga. Därför går det inte att ge en gräns som gäller alla, och den som påstår något annat har inte tittat på din butik.
Har du redan en byrå och undrar om den gör ett bra jobb har vi skrivit en guide med kontroller du kan göra själv på 20 minuter.
Vanliga frågor
Är det Google som ringer och erbjuder hjälp med kontot? Ofta är det externa bolag som Google anlitar för att kontakta annonsörer. Råden är utformade efter vad som ökar annonseringen i plattformen, vilket inte nödvändigtvis är samma sak som vad som ökar din vinst.
Skall jag stänga av dom automatiska rekommendationerna? Ja, i dom flesta fall. Du kan fortfarande läsa förslagen och tillämpa dom du tycker är rimliga, men låt inte Google ändra i kontot utan att någon tittar på vad det gör.
Hur vet jag om jag äger mitt Google Ads-konto? Gå till Administratör och sedan Åtkomst och säkerhet i Google Ads. Står din e-postadress som administratör äger du kontot.
Kan jag ta med mig kontot om jag byter byrå? Ja, om det är skapat i ditt namn. Då tar du bara bort byråns åtkomst. Är det skapat i byråns namn beror det på byrån, och ibland går det inte alls.
Går det att anlita en byrå bara för att sätta upp kontot? Ja, och för mindre konton är det ofta det mest vettiga. Kontot får en stabil grund och du sköter det sedan själv, med en ny genomgång när det samlats in tillräckligt med data.
Vad kostar det att anlita en byrå? Det beror på kontots storlek och hur mycket arbete det kräver. Det viktiga är att arvodet står i rimlig proportion till vad kontot kan ge, och att det faktureras separat från annonsbudgeten.
Funderar du på om det är värt att ta hjälp med just ditt konto går vi gärna igenom det tillsammans, oavsett om det slutar med att du sköter det själv. Läs mer om hur vi arbetar med Google Ads för e-handel.
