Varför blev mina produkter avslagna i Merchant Center?
En produkt blir inte godkänd när Google hittar ett fel i produktdatan, i bilden eller på produktsidan, eller när produkten bryter mot en policy. Skälet för varje produkt står på fliken Åtgärd krävs i Merchant Center. Dom flesta felen rättar du i flödet eller på sajten, och det kan sedan ta 24 till 72 timmar innan felet försvinner. Policyfel och problem med hela kontot kan kräva att du begär en granskning.
Dom avslag vi oftast ser i kundernas konton gäller policy, bilder och produktsidor som inte går att nå.
Var ser du varför en produkt inte är godkänd?
På fliken Åtgärd krävs i Merchant Center. Där står felet för varje produkt. Problem som gäller hela kontot visas dessutom i en banner och på fliken Diagnostik. Produkten har alltid någon av dom här 4 statusarna:
- Godkänd. Google har granskat produkten och den visas på Google.
- Begränsad. Produkten visas, men bara i vissa fall eller utan all produktdata. Den kan till exempel visas i vissa länder men inte i andra.
- Inte godkänd. Produkten kan inte visas på Google, eftersom ett eller flera fel stoppar den.
- Undergår granskning. Google kontrollerar produkten. För Shopping-annonser kan det ta 3 till 5 dagar och för gratis listningar några veckor.
Skilj på varningar och avslag. Produkter med varningar fortsätter att visas men kan få sämre resultat, medan underkända produkter slutar visas.
Hur vanligt är det att produkter inte godkänns?
Andelen är oftast liten, men nästan alla har något att rätta. I dom Merchant Center-konton vi har tillgång till data från var 0,75 % av produkterna underkända för Shopping-annonser i oktober 2026. Ändå hade 91 % av kontona minst 1 underkänd produkt, och 4,1 % av produkterna har en huvudbild som blir för liten när Googles nya bildkrav börjar gälla 2027.
Policy fanns i 62 % av kontona, säljande text eller logotyp i bilden i 59 %, produktsidor som inte gick att nå i 41 % och pris som saknades eller inte stämde i 41 %. Flest produkter stoppades för att bilden saknades helt, hela 51 % av dom underkända, men nästan alla dom fanns i ett och samma konto.
Vilka är dom vanligaste skälen och hur rättar du dom?
Policy
Vissa produkter får inte annonseras alls och andra bara med begränsningar. Tobak och vapen räknas som farliga produkter och är förbjudna, medan till exempel alkohol och sexuellt innehåll är begränsat innehåll som tillåts under vissa villkor. Här handlar det om vad som får visas och för vem det får visas, inte om fel i flödet. Har du rättat felet väljer du Jag har åtgärdat problemet och sedan Begär granskning.
Bilden
Google underkänner bilder med reklamtext, som butikens logotyp eller uppmaningar, och vattenstämplar som kan skymma produkten eller bilder som visar t.ex. mått eller liknande. Byt till en bild utan text, och slå på automatiska bildförbättringar i Merchant Center om den möjligheten finns. Saknas bilden i produktdatan, eller ger bildadressen ett 404-fel, kan produkten inte visas alls.
Storleken blir nästa problem. I dag krävs minst 100 × 100 pixlar, och 250 × 250 för kläder, men från 31 januari 2027 kräver Google minst 500 × 500 pixlar för alla produktbilder. Sedan juli 2026 visar Merchant Center varningar för bilder som är mindre än så. I kontona vi gick igenom gällde det 4,1 % av produkterna, och nästan alla konton hade minst 1.
Produktsidan
Google måste kunna öppna sidan som länken i produktdatan pekar på. Felet uppstår till exempel när sidan ger 404, när robots.txt stoppar Google eller när servern svarar med fel. Det kan till exempel hända när en produkt har tagits bort från sajten men ligger kvar i flödet. Rätta länken eller sidan och begär sedan en webbplatskontroll i Merchant Center. Kontrollen kan ta upp till 12 timmar, och felen bör försvinna inom ett par dagar. Här är det ganska vanligt att de flesta konton får fel ibland som inte är ett riktigt fel utan att Google inte kom åt sidan exakt när dom försökte. Google gör ett nytt försök senare men du kan också begära en manuell webbplatskontroll så går det fortare om du ändå är inne och arbetar i Merchant Center.
Pris och lagerstatus
Priset och lagerstatusen i produktdatan måste stämma med produktsidan. En vanlig orsak till skillnader är att sajten uppdateras oftare än produktdatan, och för priset kan det också bero på felaktig strukturerad data på sajten. Ett pris på 0 eller lägre godkänns inte.
Automatiska produktuppdateringar, som är påslagna från början, kan rätta pris, lagerstatus och skick utifrån produktsidan. Men dom ersätter inte regelbundna uppdateringar av produktdatan, och priser som inte stämmer räknas fortfarande som kritiska fel som kan leda till att kontot stängs av, även om Google har uppdaterat priset. I nästan vart fjärde konto vi gick igenom hade Google uppdaterat priser automatiskt.
Uppgifter som saknas
En produkt utan titel kan inte visas, och produkter utan fraktkostnad visas inte förrän frakten är angiven i fraktinställningarna eller med attributet frakt [shipping] i produktflödet. GTIN skall ha 8, 12, 13 eller 14 siffror och rätt kontrollsiffra, och en produkt som har ett GTIN men skickas in utan det kan få begränsad synlighet.
Hur lång tid tar det innan produkten godkänns igen?
Det beror på felet. När du har rättat produktdatan och skickat in den igen kan det ta 24 till 72 timmar innan ändringen syns på fliken Åtgärd krävs. En webbplatskontroll efter ett fel med pris eller produktsida kan ta upp till 12 timmar. Behöver du begära en granskning kan den ta upp till 7 arbetsdagar, och produkter som godkänns kan visas på Google inom 24 timmar.
Varför stängs hela kontot av?
Ett avslag gäller en produkt, men vissa problem gäller hela kontot. Stängs kontot av slutar alla produkter att visas, och då räcker det inte att rätta flödet.
Vi har genom åren granskat ganska många konton där e-handlare har drabbats av felaktig framställning och behövt hjälp för att komma i ordning igen. Bland våra egna kunder har vi bara varit med om det en gång, och då hade varumärken blandats ihop mellan olika länder.
Policyn om felaktig framställning kräver att produktinformationen är tydlig och ärlig och en massa andra saker, det här är den svåraste och mest luddiga policyn man kan räka ut för enligt oss. Villkoren för köp, retur och återbetalning skall beskrivas tydligt före köpet, den totala kostnaden skall synas, och uppgifter om företaget och dess adress får inte vara dolda eller falska. Vid dom allvarligaste överträdelserna stängs kontot av direkt utan varning. I övriga fall kommer en varning minst 7 dagar innan kontot stängs av.
Gå därför igenom sajten som en ny kund skulle göra. Står företagets namn och adress tydligt, syns villkoren för retur och återbetalning före köpet, och är kassan skyddad med HTTPS? När allt är rättat begär du en granskning, som kan ta upp till 7 arbetsdagar. Men rekommendationen här är att ta hjälp av en expert, man får ofta bara göra 2 eller 3 begäran om granskning, sen är det kört och kontot går inte att aktivera igen.
Kan en produkt vara godkänd för annonser men inte för gratis listningar?
Ja. Gratis listningar är produkter som visas utan klickkostnad på Google. Det som hette Surfaces across Google när vi skrev om det 2020 heter i dag gratis listningar, och i produktdatan heter destinationen Free_listings. Dom har kunnat visas i bland annat Sök, på Shopping-fliken, i Bilder, Lens och YouTube, men i Sverige och resten av EES togs gratis listningar och karusellerna med populära produkter bort från dom vanliga sökresultaten runt den 17 september 2026. Google har förklarat ändringen med EU:s förordning om digitala marknader, DMA, och platsen går i stället till rutor för aggregatorer, till exempel prisjämförelsetjänster. Ändringen gäller dom kostnadsfria listningarna, inte Shopping-annonserna. Vad prisjämförelsetjänster betyder för dig som annonserar har vi skrivit om i guiden om Google CSS.
Statusen gäller var för sig. I ett av kontona vi gick igenom var 15 % fler produkter underkända för gratis listningar än för Shopping-annonser, bland annat för att fler bilder underkändes för säljande text. Granskningen tar också olika lång tid, 3 till 5 dagar för Shopping-annonser och upp till några veckor för gratis listningar. Kontrollera därför statusen för både annonser och gratis listningar.
Hur undviker du att produkter stoppas?
- Uppdatera produktdatan i takt med sajten. Ändras pris och lager ofta är automatiska produktuppdateringar ett bra skydd.
- Byt små bilder före 31 januari 2027. Varningarna om bilder under 500 × 500 pixlar syns redan i Merchant Center, och sikta gärna på minst 1 500 × 1 500 pixlar.
- Ta bort produkter ur flödet när dom försvinner från sajten. Då leder inga länkar till sidor som inte finns.
- Håll sajtens uppgifter i ordning. Företagets namn och adress, villkoren för köp och retur och den totala kostnaden är det policyn om felaktig framställning gäller.
- Bevaka kontot varje dag. Vi kontrollerar Merchant Center varje dag i dom konton vi sköter, så att underkända produkter och varningar upptäcks innan dom hinner kosta försäljning.
Du kan också köra flödet genom vår kostnadsfria Shopping-feedanalys. Och säljer produkterna inte fast dom är godkända finns orsakerna i guiden Varför säljer inte mina Google Shopping-annonser?
Vanliga frågor
Varför blev min produkt avslagen när den var godkänd igår? Oftast för att något har ändrats, till exempel priset eller lagerstatusen på sajten, utan att produktdatan har hunnit uppdateras. Tidsskillnaden mellan uppdateringar på sajten och i Merchant Center är en vanlig orsak.
Hur lång tid tar det innan en rättad produkt godkänns? Det kan ta 24 till 72 timmar efter att du skickat in produktdatan igen. Behöver du begära en granskning kan den ta upp till 7 arbetsdagar.
Måste jag begära en granskning? Inte alltid. Fel i produktdatan rättar du i flödet och skickar in igen. I vissa fall, till exempel när hela kontot har fått en varning eller stängts av, behöver du begära en granskning.
Vad betyder Begränsad i Merchant Center? Att produkten visas på Google, men bara i vissa fall eller utan all produktdata, till exempel i vissa länder men inte i andra.
Vad är skillnaden mellan en varning och ett avslag? En produkt med varning fortsätter att visas men kan få sämre resultat. En underkänd produkt slutar visas tills felet är rättat.
Visas gratis listningar fortfarande i Google i Sverige? Inte i dom vanliga sökresultaten. Runt den 17 september 2026 togs dom bort där i hela EES, som en följd av EU:s förordning om digitala marknader. Shopping-annonserna påverkas inte. Det ser ut som att produkterna fortfarande kan visas på andra ytor, till exempel Shopping-fliken, men det har Google inte bekräftat.
Vad hände med Surfaces across Google? Det heter i dag gratis listningar. Det gamla namnet godkänns fortfarande som destination i produktdatan, men Google rekommenderar Free_listings.
Varför blev kontot avstängt för felaktig framställning? Policyn gäller bland annat uppgifter om företaget, villkoren för köp, retur och återbetalning och den totala kostnaden. Gå igenom sajten, rätta det som saknas eller är otydligt och begär sedan en granskning.
Har kontot stängts av, eller vill du ha hjälp att gå igenom avslagen? I vår Google Ads-analys ingår Shopping och Merchant Center. Läs också om hur vi arbetar med Google Ads och Shopping för e-handel.
