Spårning för e-handel

Visar Google Ads, GA4 och butiken olika siffror? Då kan vi hjälpa dig. Vi kontrollerar och sätter upp spårningen åt e-handlare och jämför alltid med butikens egna ordrar.

Av Anders Karlsson · Senast uppdaterad 3 november 2026

Varför är spårningen det första vi tittar på?

När vi tar över ett Google Ads-konto är spårningen det första vi granskar, eftersom allt annat bygger på den.

Utan spårning är Google Ads ungefär som en tidningsannons. Du vet inte vad som ger vad.

Räknar spårningen fel är det nästan sämre, eftersom du då fattar beslut på siffror som inte stämmer. Budstrategier som Mål-ROAS lär sig av köpen som rapporteras. Säger spårningen att en kampanj säljer för 50 000 kr när den i själva verket säljer för 35 000 kr, så lägger Google mer pengar där än det borde. Samma sak gäller Meta, som letar efter fler kunder som liknar dom som redan har köpt.

Plus att felen sällan märks. Det kommer ju in ordrar ändå, så ingen reagerar.

Stämmer dina siffror?

Det kommer aldrig att stämma exakt. Google Ads räknar köpet på dagen för klicket, butiken på dagen för ordern, och besökare som säger nej till kakor syns inte på samma sätt. Men det skall stämma någorlunda. När det inte gör det är det oftast något av det här, i ordning efter hur ofta vi ser det:

• Fel värde: köpet skickas med moms, frakt eller presentkort, eller utan att rabatten dras av. Då ser varje köp större ut än det är.
• Samma köp räknas 2 gånger: till exempel både från Google Ads egen tagg och från en import från GA4, eller varje gång kunden laddar om tacksidan.
• Siffrorna läses på fel sätt: fel kolumn, för tidigt efter köpet eller en annan attributionsmodell än du tror.
• Köp som saknas: betalningar som går via en annan sida och aldrig kommer tillbaka, eller en kassa som ingen har kopplat in.

Vill du läsa mer om felen har vi skrivit om dom i guiden om hur du ser om du kan lita på siffrorna i Google Ads och i guiden om varför GA4 inte stämmer med butikens siffror.

Varför räcker det inte att taggen tänds?

Det vanligaste sättet att kontrollera spårning är att öppna Tag Assistant och se att taggen tänds. Det är bra, men det visar bara att något skickades. Om det var rätt syns inte där.

En tagg kan tändas varje gång och ändå skicka priset med moms, räkna köpet 2 gånger eller tappa varje köp som betalas med en viss betallösning.

Därför jämför vi alltid med butikens egna ordrar. Vi tittar på enskilda ordrar, antalet köp, snittordern och hur kurvan ser ut över tid. Sedan gör vi samma jämförelse igen efter 30 dagar, när det har hunnit komma in ordrar.

Så följer vi ett köp från kassan till annonskontot, och jämför det sedan med butikens orderrapport.

Hur kontrollerar vi spårningen?

Spårningskontrollen är en genomgång av allt som mäter köpen i din butik. Den passar dig som har spårning men inte riktigt litar på siffrorna.

• Orderrapporten: vi jämför köpen i GA4 med butikens ordrar, order för order, och tittar på antal, snittorder och kurvan över tid.
• Konverteringarna i Google Ads: vilka som är primära och sekundära, om köpen räknas som En eller Varje, vilket värde som skickas och om förbättrade konverteringar är påslagna.
• Ett testköp: vi följer köpet i Tag Assistant och i Metas testverktyg, från produktsidan till tacksidan.
• GA4: att köpen har transaktions-id, valuta och rätt värde, att inga dubbletter smiter igenom, att betallösningar inte tar över köpen som källa och att din egen trafik filtreras bort.
• Meta: att pixeln och Conversions API skickar samma köp en gång och inte 2, och hur väl Meta kan matcha köpen mot sina användare.
• Samtycket: att alla 4 samtyckessignalerna skickas, att taggarna respekterar ett nej och hur stor andel av besökarna som nekar.
• Microsoft Ads: UET-taggen, om du annonserar där.

Du får ett protokoll där varje del är grön, gul eller röd, en åtgärdslista i den ordning vi tycker att du skall ta det, och en genomgång på 30 minuter. Kontrollen levereras inom 5 arbetsdagar från att vi har fått behörigheterna.

Vad sätter vi upp i Google Analytics, Tag Manager och Google Ads?

Saknas spårningen, eller är den så trasig att det är enklare att börja om, så sätter vi upp den. Många som hör av sig vill ha hjälp med GA4, men det är sällan GA4 i sig som är problemet. Oftast är det hur köpen skickas dit. Det här ingår:

• Google Tag Manager: en container där alla taggar samlas, så att det går att ändra utan att röra butikens kod varje gång.
• GA4: e-handelshändelserna från produktvisning till köp, med transaktions-id, värde och valuta, plus kopplingen till Google Ads och Merchant Center.
• Google Ads: köpet som konvertering med det värde som passar din butik, oftast utan moms och frakt och med rabatterna avdragna, plus förbättrade konverteringar som kan koppla fler köp till rätt klick.
• Samtyckesläget: Consent Mode v2 kopplat till ditt cookieverktyg.
• Google tag gateway: ligger butiken till exempel bakom Cloudflare kan Googles taggar köras via din egen domän, vilket kan göra att färre signaler försvinner på vägen.
• Testköp och dokumentation: vi testar innan något publiceras och skriver ner vad som är uppsatt, så att nästa person som tar över förstår hur det hänger ihop.

Behöver du Meta Conversions API?

Kör du annonser på Facebook och Instagram är svaret oftast ja. Pixeln i webbläsaren missar köp, till exempel när besökaren har en annonsblockerare. Conversions API skickar samma köp direkt från servern, och Meta rekommenderar själva att du använder båda.

Då får Meta varje köp 2 gånger, och båda måste ha samma händelse-id för att Meta skall räkna dom som ett. Det är där vi hittar flest fel.

Det behövs ingen egen server för det här. Vi använder plattformens egen koppling, som den högsta nivån för datadelning i Shopifys koppling till Meta, eller Metas egen gateway, som körs i ett molnkonto som du äger.

Samma tanke gäller Microsoft Ads. UET-taggen följer inte med när kampanjerna importeras från Google Ads, så den sätter vi upp för sig.

Vad händer när besökaren säger nej till kakor?

Då skall taggarna respektera det, och det gäller även köp som skickas via servern.

I samtyckesläget, Consent Mode v2, talar cookieverktyget om för Googles taggar vad besökaren har sagt ja och nej till, med 4 signaler. Säger besökaren nej sätts inga kakor, men Google kan räkna fram en uppskattning av köpen som saknas om butiken har tillräckligt med trafik.

Vi arbetar med det cookieverktyg du redan har. Vi ser till att det fungerar tekniskt, men vi gör inga juridiska bedömningar av hur du skall hantera samtycket.

Vilka plattformar fungerar det i?

Vi arbetar mest i Shopify, WooCommerce, Wikinggruppen och Quickbutik, men vi är inte låsta till dom.

Det mesta går att göra i Tag Manager, i plattformens inställningar eller med en app. Kräver kassan att något kodas skriver vi exakt vad som behöver göras, och din utvecklare eller plattformen lägger in det.

Vi lovar inte att allt går att lösa i alla plattformar. Kräver plattformen kunskap som vi inte har, eller är den låst så att plattformsleverantören själv måste göra ändringen, så står du för den kostnaden. Det säger vi i så fall innan vi börjar.

Vad kostar det?

Beställer du en uppsättning inom 30 dagar efter kontrollen dras kontrollens 4 900 kr av. Uppsättningen har ett från-pris eftersom varje butik ser olika ut, så det slutliga priset och tiden står i offerten.

Efter 30 dagar stämmer vi av mot orderrapporten igen och rättar det som inte stämmer, utan extra kostnad.

Är du redan Google Ads-kund hos oss ingår spårningen.

Vad ingår inte?

• Juridiska bedömningar: vi ser till att samtycket fungerar tekniskt, men hur du skall hantera det juridiskt är en fråga för en jurist.
• Kodändringar i plattformen: vi skriver vad som behöver göras, och din utvecklare eller plattformen gör det.
• Kostnader hos plattformen: kräver ändringen att plattformsleverantören gör något står du för det.
• Egen taggningsserver: vi använder plattformarnas egna kopplingar och Googles och Metas lösningar utan egen server.
• Molnkostnaden för Metas gateway: den betalar du direkt till molnleverantören, om den behövs.
• Rapporter och dashboards: det är ett eget uppdrag.

Hur går det till?

1. Du beställer via formuläret högst upp, och vi hör av oss.
2. Du ger oss behörighet till kontona. I Google Ads skickar vi en förfrågan från KLOTAs förvaltarkonto som du godkänner, eftersom det är så vi får rätt åtkomst där.
3. Vi gör kontrollen och går igenom resultatet med dig på 30 minuter.
4. Vill du att vi rättar eller sätter upp spårningen får du en offert med pris och tid.
5. Vi sätter upp, testar och dokumenterar.
6. Efter 30 dagar stämmer vi av mot orderrapporten och rättar det som inte stämmer.

Passar det här dig?

Det här brukar passa bra:

• Du har en webbutik som annonserar på Google, Facebook, Instagram eller Microsoft Ads, och vill veta vad annonserna faktiskt ger.
• Du litar inte riktigt på siffrorna, för att Google Ads, GA4 och butiken visar olika saker.
• Du har bytt tema, kassa eller plattform och är inte säker på att spårningen följde med.
• Du står inför en stor kampanj som Black Week eller julen, och vill veta att varje köp räknas rätt.
• Du har en byrå eller webbyrå och vill ha en second opinion. Spårningen hamnar lätt mellan stolarna när webbyrån, plattformen och annonsbyrån alla är inblandade, och då kan det vara skönt att någon utifrån kollar.
• Du har ingen egen marknadsavdelning och vill lämna det här till någon som kan det.

Då är det fel tjänst för dig:

• Du har Shopify med Googles och Metas egna appar, och köpen i Google Ads och GA4 stämmer redan någorlunda med orderrapporten. Då räcker det oftast som det är.
• Du annonserar inte och vill bara se besöksstatistik. Då räcker plattformens inbyggda koppling till GA4.
• Du skall byta plattform snart. Då är det bättre att få spårningen rätt i bytet än att göra den 2 gånger. Läs mer om hur vi hjälper till vid ett plattformsbyte.

Läs mer

• Kan du lita på konverteringssiffrorna i Google Ads? Så kontrollerar du värdet, dubbletterna och köpen som saknas.
• Varför stämmer inte GA4 med butikens siffror? Moms, returer, dubbletter och samtycke, och hur du jämför GA4 med butiken.
• Vad är ROAS och vilken ROAS behöver du? ROAS betyder inget om värdet i spårningen är fel.
• Varför drar Google Ads pengar utan att det säljer? Trasig spårning är en av dom vanligaste förklaringarna.

Redo att börja?

Hör av dig via formuläret högst upp eller boka en tid i kalendern, så tittar vi på hur din spårning ser ut. Vill du kolla själv först finns kontrollerna i guiden om konverteringssiffrorna i Google Ads.

Boka gratis genomgång

Vanliga frågor