Internetstiftelsens rapport Svenskarna och internet 2026 släpptes den 28 september, och den visar det största språnget i AI-användning sedan mätningarna började. För dig som driver e-handel är det här det viktigaste:
- 62 % av svenskarna använder AI-tjänster som ChatGPT, mot 4 av 10 för ett år sedan.
- 71 % använder Googles AI-översikter, alltså fler än de som använder en fristående AI-tjänst. Räknar man ihop båda har 81 % använt AI.
- Google är fortfarande basen. 97 % använder Google, men 14 % googlar mindre än för ett år sedan, och hälften av dem använder AI i stället.
Slutsatsen för e-handlare är inte att Google är på väg bort, utan att svaren i allt högre grad skrivs av AI. Frågan är om det är din butik som blir källan.
AI-boomen i siffror
Enligt rapportens AI-kapitel ökade användningen av AI-tjänster med 5 procentenheter per år mellan 2023 och 2025. Det senaste året ökade den med över 20 procentenheter, från 4 av 10 till mer än 6 av 10 svenskar.
Den största ökningen syns bland dem som är födda på 60-, 70- och 80-talen. Kvinnorna har dessutom kommit ikapp männen. Nästan 4 av 10 svenskar använder AI-tjänster minst varje vecka, och nästan 2 av 10 varje dag.
ChatGPT dominerar stort. Mer än hälften av svenskarna använder ChatGPT, knappt var femte Copilot och var åttonde Gemini. Metas AI-tjänst används av drygt var tjugonde, och övriga tjänster bara av några få procent.
Googlar svenskarna mindre?
Lite, men inte som många tror. 97 % av svenskarna från 8 år använder Google. Samtidigt uppger 14 % att de googlar mindre än för ett år sedan, och varannan av dem säger att de använder AI i stället. Bland dem som använder AI-tjänster och googlar mindre är det 7 av 10 som har ersatt Google med AI.
Det finns också en siffra som går åt andra hållet: 20 % av barnen mellan 8 och 19 år googlar mer i dag än för ett år sedan. Google är alltså långt ifrån på väg ut, men söket delas allt mer mellan Google och AI-tjänsterna.
AI-översikterna är större än ChatGPT
Den kanske viktigaste siffran för e-handlare är att fler använder Googles AI-översikter, 71 %, än fristående AI-tjänster, 62 %. Det gäller alla åldrar utom dem som är födda på 2000-talet, som hellre använder AI-tjänsterna direkt.
Det är goda nyheter om du redan arbetar med SEO. Google skriver i sin dokumentation om AI-funktionerna att samma grundläggande SEO som gäller för vanliga sökresultat också gäller för AI-översikterna, utan några särskilda krav. En butik som syns bra i Google har alltså goda förutsättningar att bli en av källorna i AI-svaret också.
Svenskarna dubbelkollar AI, och det gynnar källorna
En siffra jag tycker är extra intressant: 76 % av AI-användarna brukar dubbelkolla om svaret stämmer. Det vanligaste sättet är att jämföra med andra källor, som medier, myndigheter och uppslagsverk, och många klickar på länkarna i AI-svaret för att se att hänvisningarna stämmer.
Det betyder att klicken går till de sajter AI hänvisar till. Tydliga svar, riktiga fakta, egen data och en avsändare som går att lita på blir därför viktigare, inte mindre viktiga, när AI skriver svaren. Hur du blir en av källorna går jag igenom i guiden om att synas i ChatGPT och AI Overviews.
Så mycket trafik kommer från AI i dag
Rapporten mäter hur svenskarna använder AI, inte hur mycket trafik det ger butikerna. Hos de e-handlare vi arbetar med kommer i dag 1–3 % av trafiken direkt från AI-tjänster som ChatGPT. Det låter lite jämfört med att 62 % använder tjänsterna, men det finns 2 förklaringar.
Den första är att mycket av AI-användningen sker i Googles AI-översikter, och klick därifrån räknas som vanlig trafik från Google. Den andra är att AI-trafiken underskattas. ChatGPT märker sina länkar med utm_source=chatgpt.com, men när en besökare kopierar en adress, eller när en app inte skickar med varifrån besökaren kommer, hamnar besöket som direkttrafik.
Det vi ser tydligt är att trafiken från AI-tjänsterna konverterar bättre än övrig trafik. Det är logiskt: besökaren har redan ställt sin fråga, fått ett svar och klickat sig vidare till just din sida.
Sociala medier 2026
Enligt Internetstiftelsen är Instagram och Facebook fortfarande de sociala medier som flest svenskar använder varje dag, med Instagram störst. Facebook används dagligen av 45 %, ned från 54 % år 2021, och för första gången är TikTok med bland de 5 som används mest dagligen.
För e-handlare är Facebook och Instagram fortfarande de viktigaste sociala kanalerna. Vi sköter annonseringen på Meta tillsammans med Google Ads åt de flesta av våra kunder, och följer utvecklingen på TikTok.
Vad det betyder för dig som e-handlare
- Släpp inte SEO. Google är fortfarande basen, och samma SEO lägger grunden för AI-översikterna. Läs mer om SEO för e-handel.
- Bli källan. Svara tydligt på det dina kunder frågar, använd riktiga fakta och gärna egen data, och visa vem som står bakom innehållet.
- Mät AI-trafiken. Skapa en egen kanal för AI-tjänster i Google Analytics, så att du ser hur mycket trafik och försäljning den ger. Kom ihåg att en del av den ändå hamnar som direkttrafik.
- Kolla hur du syns i dag. Du kan testa det kostnadsfritt i vår analys av AI-synlighet.
- Glöm inte sociala medier. Instagram och Facebook når fortfarande svenskarna varje dag.
E-handeln just nu
Svenskarna och internet handlar om hur vi använder nätet, inte om hur mycket vi handlar. Siffrorna för e-handeln går jag igenom varje kvartal på Loopias blogg. I genomgången av andra kvartalet 2026 visar jag hur e-handeln studsade tillbaka efter raset i mars och växte med 8–10 %, beroende på vilken rapport man läser, och vad EU:s nya tullavgift betyder för svenska e-handlare.
Om undersökningen
Svenskarna och internet har getts ut av Internetstiftelsen sedan år 2000 och är en av Sveriges största undersökningar av internetanvändningen. Den genomförs av Novus, framför allt via deras slumpmässigt rekryterade Sverigepanel, och omfattar internetanvändare från 8 år. För dem som sällan eller aldrig använder internet har telefonintervjuer gjorts som komplement. Siffrorna i det här inlägget kommer från rapporten som publicerades den 28 september 2026.
Vanliga frågor
Hur många svenskar använder AI 2026? Enligt Svenskarna och internet 2026 använder 62 % av svenskarna AI-tjänster som ChatGPT, Copilot och Gemini, mot 4 av 10 året innan. Räknar man in Googles AI-översikter har 81 % använt AI i någon form.
Hur många använder Googles AI-översikter? 71 % av svenskarna, alltså fler än de som använder fristående AI-tjänster. Det gäller alla åldrar utom dem som är födda på 2000-talet.
Googlar svenskarna mindre på grund av AI? 14 % googlar mindre än för ett år sedan, och hälften av dem använder AI i stället. Samtidigt använder 97 % fortfarande Google, och 20 % av barnen googlar mer än förra året.
Vilken AI-tjänst använder flest svenskar? ChatGPT, som används av mer än hälften av svenskarna. Därefter kommer Copilot med knappt var femte och Gemini med var åttonde.
Hur mycket trafik får e-handlare från AI-tjänster? Hos de e-handlare vi arbetar med kommer 1–3 % av trafiken direkt från AI-tjänster. Siffran underskattas eftersom en del AI-trafik syns som direkttrafik, och klick från Googles AI-översikter räknas som trafik från Google. Trafiken från AI-tjänsterna konverterar bättre än övrig trafik.
Vad bör en e-handlare göra? Fortsätt med SEO, som lägger grunden även för AI-översikterna, se till att butiken ger tydliga och korrekta svar som AI kan hänvisa till, och mät AI-trafiken i Google Analytics.
Källor: Svenskarna och internet 2026, kapitlet om AI och sociala medier i Sverige 2026, Internetstiftelsen · AI features and your website, Google Search Central
Vill du veta hur din butik syns i Google och i AI-svaren? Vi hjälper e-handlare med sökmotoroptimering och Google Ads, och resonerar gärna kring var du står i dag.
